European ODR platform
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Vous devez communiquer ces informations sur les réclamations dans vos conditions générales ainsi que sur votre propre page de réclamations sur votre site web ! Vous pouvez utiliser le texte suivant : « Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de commencer par nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [E-MAILADRES]. Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation du WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Les consommateurs de l'UE ont également la possibilité d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne